Nuestra Actividad Centro de llamadas
APROSER dispone de un dominio de competencias muy amplio tanto en la transmisión como en la recepción de llamadas en servicios de Pre-venta, Venta y Pos-venta:
Recepción de llamadas:
Pre-venta:
Informaciones sobre productos y servicios.
Soporte al lanzamiento de la campaña de comunicación.
Creación de tráfico y localización de puntos de ventas.
Información telefónica.
Venta:
Venta directa, servicio comercial.
Envío de presupuestos y proposiciones comerciales.
Toma de pedidos.
Reservas y observaciones.
Posventa:
Servicio Posventa.
Seguimiento de pedidos.
Atención telefónica.
Transmisión de llamadas:
Pre-venta:
Cualificación de posibles clientes.
Toma de RDV.
Soporte fuerza de venta.
Estudio de mercado, estudio marketing.
Venta::
Televenta B2B y B2C.
Reactivación sobre el proceso de compra o de abono.
Facturación.
Cobro de deudas.
Posventa:
Encuesta de satisfacción.
Cliente Misterio.
Campaña de reactivación.
APROSER les propone también administrar sus tareas a realizar, especialmente:
La gestión de comunicaciones entrantes y salientes en una empresa se ha vuelto cada vez más difícil de controlar.
Les proponemos gestionar en tiempo Real:
Gestión de correo electrónico (respuesta, envío, transferencia hacia el buen interlocutor, archivo, diario de comunicaciones).
Gestión de correo (respuesta, envío, transferencia hacia el buen interlocutor, Escáner, archivo, diario de comunicaciones).
Gestión de archivos (Introducción de datos, integración, datamining, petición).
Gestión Global Multimedia englobando los correos electrónicos, correos, fax y llamadas.
Nuestra Actividad Hotel Centro de llamadas
APROSER es un Centro de Llamadas, que pone a vuestra disposición los espacios totalmente equipados para alquilar durante el periodo que les conviene. Es más, gracias a nuestras competencias, podéis delegarnos muchas tareas que nos comprometemos a realizar, como:
Contratación
Formación
Gestión de empresa
